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333娱乐网_他年薪百万,依然被癌症按在地上摩擦

2020-01-09 13:15:25 | 发布者: 电玩城app下载 | 查看: 374|

摘要: 老何说,医学不像他写程序,每个病人的情况都不尽相同,他虽然崩溃,但也得接受。老何说自己收入还行,年薪百万,税前。随着手术、治疗的深入,包括听到医生和其他病人家属的谈话,老何越发觉得,抗癌,钱,真的很重要。老何说太太手术前一天,他特意又去交了5万住院押金,怕钱不够,结果手术第二天,护士就送来欠费通知。

333娱乐网_他年薪百万,依然被癌症按在地上摩擦

333娱乐网,作者| 猫妹

来源| 大猫财经

生命来来往往,来日并不方长。

站在住院楼前,老何心里突然浮现出这句话。他都快记不清到底是第几次来给太太办住院化疗了。

他说,癌症,只有亲身经历了,才知道到底有多难多可怕。

01

清明节后的第一天,老何的太太因为腹泻、腹痛去医院检查,结果,看完b超结果后肠道门诊的医生让她马上去妇科检查。

卵巢巨大肿物不期而至。

作为理工男,老何马上强迫自己整理一下心情,开始根据手头拿到的检查结果查资料。但面对各种医学术语、专业论文,他还是明显感觉吃力。而且网络上的信息虽多,但绝大部分都是噪音,甚至还有误导和钓鱼。老何说,他当时不知道为啥想到了魏则西,那个因为轻信网络广告而丢了性命的年轻人。

当他觉得自己心里有点底儿了,和医生坐下来聊太太的病情时,还是遇到了不少新名词,见一次医生回家恶补一次知识,成了常态,而且癌症远比他想象的复杂太多了。

光是确诊就一波三折。肿瘤标志物、b超、ct、核磁、胃肠镜、第一次病理、pet-ct……一系列的检查做下来,居然还不能确定到底是原发卵巢癌还是肠癌转移。

老何说,那感觉,真崩溃。但后来,他发现,崩溃啊崩溃啊,慢慢就习惯了。

比如第一个疗程6次化疗结束,欢天喜地的打算消停一阵子,突然发现腹部转移了,6次罪白遭了;

比如每次住院、复查,主任可能会突然调整思路,他的心情也随着化疗、不化了、化疗、不化了而起起伏伏……

老何说,医学不像他写程序,每个病人的情况都不尽相同,他虽然崩溃,但也得接受。毕竟,这个主任是他选定的。

在癌症界,有个不成文的规矩,已经做过手术的,再转诊难度极大,没人爱接别人收拾不了的“烂摊子”。所以,很多癌症患者,都很谨慎,怕误诊、怕方案有问题、怕技术不精湛、怕……为了稳妥起见,都会跑至少两家医院,见不同的医生。老何就在门诊遇到过很多病友,最多的一个外地患者已经跑了六家医院了,路没少跑,钱没少花,就是定不下来方案。

术前老何找过其他医院的专家给看过。虽然北京医疗资源丰富,不至于跑外地,但每个医生都有自己的专长,而且有些医生盛名之下其实难副,专长、底细、口碑,都要查清楚,好不容易锁定了几个医生,但一号难求,深夜抢号、114挂号他都试过,也四处托人帮过忙。

看病难啊。跟主治医生关系混的不错的老何说,医生有次跟他说,她爸去年肝癌走的,她和老公都是大夫,但也一样难。老何苦笑着说,相比之下,钱的问题都不是头号难题了。

但真的如此吗?

第一次跟医生沟通,医生开门见山,最先问的就是他的经济情况。老何说自己收入还行,年薪百万,税前。不知道是不是错觉,他说感觉医生好像松了口气,后面的谈话也比较轻松了。

随着手术、治疗的深入,包括听到医生和其他病人家属的谈话,老何越发觉得,抗癌,钱,真的很重要。有的病人,听完手术费用就直接办出院不治了,有的化着化着就治不起了。

老何说太太手术前一天,他特意又去交了5万住院押金,怕钱不够,结果手术第二天,护士就送来欠费通知。

虽然老何的太太有医保,也在发现生病后以最快的速度办了异地就医,但很多费用根本就不在医保范围内。

比如,pet-ct做一次费用大概是1万元,医保范围内的只是一小部分;再比如卵巢癌有进口靶向药,但需要先进行基因检测看看有没有靶点,近2万的基因检测费用是全自费的。

而且,越是随着治疗的深入,一线化疗药物无效后,就会转而使用二线、三线药物,这时就会面临一些选择,是用国产药物还是进口药物,价格相差10几倍,而且全自费。

化疗很痛苦,疼,吐,高烧,痉挛……面对折腾到生不如死的太太,老何咬咬牙选择副作用小的进口药,但化疗账单中,医保报销金额从占大头,瞬间变成零头。

半年时间,二十几万已经花出去了。而且越往后,花的越多、花的越快,现在已经发展到一个月近3万的固定支出。

看着自己辛辛苦苦赚来的钱哗啦啦地溜走,因为疼痛因为委屈因为……老何的太太变得特别容易掉眼泪,常常蜷缩在沙发的一角无声抽泣。

自此,老何的任务又加了一项,给太太减压、做心理疏导,更加艰难了。

老何说,以前听人说谁谁得了大病,就觉得我得多攒点钱预备着,等轮到自己了,才发现,钱、知识、资源、心理疏导,都得有、都得会。而且太太一病,要住院、复查,要带孩子,自己的工作也受到了影响,原本近期有升职机会,因为请假太多,不了了之了。最可怕是现在行业不景气,裁员的利剑高悬。

四十岁还不到的老何,半年时间头发白了一半儿。

02

就像老何说的,资金+资源+人性化关怀,跟大病的抗争,真的是一次全方位的战役。

扪心自问,这些条件我们都有吗?没有的话怎么解决?

去年,一位朋友给孩子看病,死活挂不到专家号,无奈找了个黄牛,用过一次后,她说现在的黄牛真的是不得了,不光能挂号,还能做简单的疾病咨询、陪诊、代购药品。后来,再有什么老家亲戚挂号的,拜托她买药的,她都交给黄牛来解决了。

但换到大病,黄牛就玩不转了。

不少朋友跟猫妹感叹,真应该当初学医,或者至少要有个医生亲戚朋友。

术业有专攻,我们当中有多少人,拿了硕士、博士学位,在自己的领域里算得上专家,但就医学知识而言,仍旧是小白一枚。

而且,医疗资源,尤其是优质医疗资源,过去、现在、将来,都是稀缺品,需要争夺。

也因为医疗资源太紧俏了,面对茫然失措的病人和家属,医生也没多余的精力多说几句,去安慰几句。

这几年,不少保险公司在重疾险单纯的赔付之外,开始尝试做一些服务,比如挂号、安排住院、二次诊疗方案。这些附加服务,出发点是好的,但真使用起来,却不够人性化。

在猫妹看来,真正实用的大病健康服务,应该从疾病预防开始,打通早期咨询、资源供给、就医服务和人性化关怀几个环节,做到全流程服务。

猫妹在关注最新的重疾险产品的同时,也一直在留意健康服务这一块。最近,猫妹听说友邦保险推出了“愈从容”重疾专案管理服务,在就医支持方面做的不错。

找资料研究了一下。猫妹发现友邦“愈从容”重疾专案管理服务,能提供从疑似重疾、确诊治疗、到预后完整的就医协助及陪伴。包括“从容评估”、“从容看问”、“从容应对”几个模块,客户本人可以直接在线申请,也可委托代理人代为申请,审核评估通过后,就可获得由重疾专案管理团队提供的专业服务。

其中有几个细节做的很到位。

一个是早。

相比很多重疾险要求确诊合同上的重疾才能获得服务,友邦的重疾专案经理可以在疾病疑似阶段就及早介入。早介入的好处在于,可以让客户少些胡思乱想,最快获得更好的资源,及早得到应有的治疗。

比如一位友邦客户,体检发现甲状腺有一个2cm的结节,边缘不光滑,评级4b,建议尽快去外科就诊。这位客户一头雾水:甲状腺不是内分泌器官吗,为啥要看外科?然后上网一查,感觉这像“甲状腺癌”啊,想到自己事业刚起步,娃才3岁,一想到要做手术,这位先生突然特别害怕,在听取了友邦营销员的建议后他联系了友邦的重疾专案管理团队,重疾专案经理帮他解惑,为何需要去看外科,后续可能的情况是怎样的,同时也帮他匹配了多家国内优质医疗机构,并根据客户的选择预约了专家。专家看完影像报告,认为结节的性质未必那么糟糕,可以先做穿刺,等结果出来,果真如专家所料,是良性的。*

你看,信息的获取并不难,但难的是在短时间内获得专业、快速有效的信息,同时,也能减少试错的时间和不必要的经济花费,更能尽量减少看病对工作和生活的影响。

一个是专。

友邦的服务平台是自建的,服务团队是自有的,相比于很多保险公司外包采购服务,虽然成本更高,但服务品质会更有把控性。

猫妹了解到,友邦专业服务团队均具备医生及护士从业背景,由赵晨博士后带领,其中有2位博士,5位硕士,100%是本科以上学历。

团队力求专业、可靠、有温度。服务期间,每个专案均有专人跟进,最长180天,完整陪伴治疗的前、中、后期,保障服务的统一性。

除了给客户提供专业的就医咨询,还会给客户匹配相应的就医资源。

资源从哪儿来呢?友邦签约超过650家优质医疗机构,覆盖友邦主要业务区域,涵盖三甲医院及优质私立医疗机构,其中不乏位于北京、上海等主要城市的顶尖医院的顶尖科室。

比如猫妹听说,友邦的一位客户,结肠癌,手术开腹后发现肠道癌症已经全部扩散,无法全部切除,因此只提取了一部分组织进行病理检查。病理结果提示为非常罕见的恶性肿瘤,在得到求助后,友邦的专案管理团队不旦协助客户做了二次读片,还同时协助客户成功转诊。要知道,很多医院都不愿接受别人开过的病人,转诊难度可想而知。*

还有一个是快。

友邦还打通了专案管理流程和理赔流程,一旦客户确诊重疾并达到理赔标准,就会立即开启快速理赔通道。同时,因为介入早,也无需客户重复递交理赔材料,可以大大提升理赔流程的效率。有些客户,甚至在出院前就能收到赔付,让保险金及早被合理利用,为治疗提供充分支持。

除此之外,友邦也理解客户除了经济压力之外,遭遇的精神压力,所以,除了提供资源,还会在客户确诊后的就医、术后阶段提供长达半年的就医关怀、健康指导以及随访,为客户带来覆盖重疾治疗周期的贴心守护。

03

鉴定之后猫妹觉得友邦“愈从容”重疾专案管理服务确实不错,值得拥有。但一打听价格,发现,真可惜,这项服务不卖,只送。

只有12月6日后成功递交友邦全佑系列(安享全佑除外)的被保险人,可在2020年1月1日起,免费享有“愈从容”重疾专案管理服务,并且只要是在保单缴费期内,服务都是免费的。

有一说一,友邦的产品,单看价格确实不便宜。

因为在保障上,它走的是大而全的路线,更适合认同它的保障理念,讲求沟通效率,对专业化的服务品质有需求的中高端客户人群投保。

具体到友邦的全佑系列重疾险,可以说在国内重疾险市场,是一道特别的风景线。

从2010年的全佑五合一,到后来的六合一、七合一、全佑至珍……再到现在最新的全佑惠享珍藏版,真的是十年如一日,一直在迭代。

讲真,能把一个产品做到极致,不断在原先基础上根据客户需求、市场演进而翻新,然后重新推向市场的产品不多。

最新的友邦全佑惠享珍藏版,继承了上一版保障超全的优势,集重疾,轻症,恶性肿瘤多重额外保障,生命终末期保险金,老年长期护理,身故、全残保险金,意外保险金,保费豁免于一体。

与此同时,投保后的前10年如果出险,保额多50%。

同时,因为正值“开门红”阶段,所以也做了让利,从19年缴费,缩短为18年缴费,45岁及以前费率持平或略低,相当于同样的保额,少交一年钱。

除了成人重疾险,友邦还提供倍呵护珍藏版少儿重疾险,保102种重疾、61种轻症,如果患上白血病可额外赔付100%基本保额,30岁前患重疾额外赔付50%保额。

如果是老客户投保,还有缴费期再短一年(17年)的惠享荣耀珍藏版、倍呵护荣耀珍藏版可以选择,保费更优惠。

如果你恰好需要一份能解决多重保障+重疾管理服务的保险,那可以考虑一下这款产品。

这几年的重疾险市场真的是越来越细分了。

有些公司将保障功能拆分,在网上销售,走性价比路线,对于愿意花时间、钻研、研究产品组合的客户来说,这些产品是很好的选择。像猫妹,之前也推荐了不少超级简洁、优秀的产品。

猫妹身边也有不少朋友,买保险,买的是安全感,他们的时间很宝贵,希望花最少的时间成本,获得全面覆盖的保障,专业便捷的服务。所以,像友邦这样一直走专业化、专一性路线的公司就是他们的菜。

并没有什么保险放之四海而皆准。买保险,适合自己的才是最好的。

*本案例为友邦内部“愈从容”重疾专案管理试运行期间发生的真实案例。



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